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新聞?lì)l道

召陵區(qū)人社局扎實(shí)做好市長熱線辦理工作

來源：漯河網(wǎng) 時(shí)間：2025-02-28 10:58:00 點(diǎn)擊： 今日評(píng)論： 條

    為切實(shí)解決群眾困難，維護(hù)群眾利益，進(jìn)一步提高辦理市長熱線的工作質(zhì)量和工作效率，召陵區(qū)人社局“三及時(shí)”扎實(shí)做好市長熱線回復(fù)工作。
    一是高度重視，及時(shí)交辦。本著“群眾利益無小事”的原則，明確專人負(fù)責(zé)受理，及時(shí)查看市長熱線平臺(tái)，有交辦件時(shí)第一時(shí)間簽件受理，及時(shí)交辦至相關(guān)業(yè)務(wù)股室。
    二是快速處理，及時(shí)回復(fù)。業(yè)務(wù)股室了解熱線內(nèi)容后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)合理訴求的限時(shí)辦結(jié)，確保當(dāng)天交辦，當(dāng)天對(duì)接處理。對(duì)不合理訴求，做好思想工作，講明政策依據(jù)，及時(shí)給出答復(fù)結(jié)果，切實(shí)做到“件件有著落、事事有回音”。
    三是分門別類，及時(shí)歸檔。及時(shí)將辦結(jié)問題按月分門別類、整理歸檔。通過細(xì)致梳理，總結(jié)工作中不足之處并及時(shí)進(jìn)行整改，為切實(shí)提高群眾滿意度和幸福感奠定基礎(chǔ)。
    12345漯河市政務(wù)服務(wù)便民熱線開通以來，累計(jì)處理市長熱線352條，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率均達(dá)100%。（吳蘇）
責(zé)編：瘦馬    編審：王輝     終審：王崢

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