市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)打造法治化便利化營商環(huán)境

“政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的辦事效率真高。”6月16日，在市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的李女士說。

今年以來，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)以依法治市宣傳為抓手，圍繞規(guī)范、便利、透明目標(biāo)，強化法治宣傳，健全監(jiān)督機制，規(guī)范服務(wù)流程，全面提升區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)效能，打造法治化、便利化營商環(huán)境。

在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、兩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置依法治市宣傳專區(qū)，公示政務(wù)服務(wù)事項的法律依據(jù)、辦理流程和時限。開展“法治+服務(wù)”培訓(xùn)，組織窗口人員定期學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，確保審批服務(wù)嚴(yán)格依法依規(guī)。

強化法治監(jiān)督，邀請人大代表、政協(xié)委員及企業(yè)代表組成營商環(huán)境特邀監(jiān)督員隊伍，定期開展政務(wù)服務(wù)合規(guī)性檢查。同步完善投訴舉報快速響應(yīng)機制，暢通網(wǎng)站、電話、電子郵箱等投訴舉報渠道，實行投訴舉報第一時間響應(yīng)制度，形成“預(yù)審—交辦—督辦—辦結(jié)—回訪”全流程閉環(huán)管理體系。強化問責(zé)問效，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)審批、吃拿卡要等問題一律公開通報，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任，確保監(jiān)督實效。

清理規(guī)范事項清單，對照法律法規(guī)，動態(tài)調(diào)整區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)事項清單，取消無法律依據(jù)的證明和環(huán)節(jié)，推行一窗受理、一網(wǎng)通辦。明確事項辦理的法定時限、材料和收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕隨意增設(shè)條件。推行“陽光政務(wù)”，通過線上平臺和線下窗口同步公開辦事指南，實現(xiàn)政策依據(jù)、流程、結(jié)果“三透明”。建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，將評價結(jié)果納入法治考核，倒逼服務(wù)改進。今年以來，審批服務(wù)提速30%以上，企業(yè)、群眾滿意度達98.5%。

“下一步，我們將持續(xù)深化法治化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措推動營商環(huán)境升級，讓企業(yè)和群眾享受更加高效、透明、溫暖的政務(wù)服務(wù)。”市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
來源：漯河日報

責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋